Estrategias de promoción: redes sociales.

Cuando tocamos el tema de las promociones digitales podemos entender e interpretar la gran ayuda que estas dan, además de oportunidades únicas, dentro del marketing. Pero, ¿Por medio de que se realizan estas promociones en esta era digital? La respuesta es las omnipresentes Redes Sociales.

Las Redes Sociales son la revolución principal de nuestros tiempos. Vinieron a cambiar todo lo que conocemos y dirigirnos a un ecosistema de inmediatez, exactitud, digital y sobre todo un ambiente de bombardeo publicitario acompañado de las evoluciones de las distintas ramas del marketing.

Dentro del marketing encontramos muchas estrategias dentro de las cuales recatamos las promociones. ¿Por qué son tan importante las promociones? En un mundo veraz, publicitariamente hablando, las promociones son parte de un gran sistema que al trabajarse en conjunto se logra el cumplimiento de los objetivos de marketing de manera mucho mas exitosa. Este sistema lo podemos ver dentro del marketing mix, campañas segmentadas y sobre todo en publicidades personalizadas de la mano de las redes sociales.

Todas las estrategias mencionadas anteriormente tienen como objetivo principal el de captar al completo la atención del publico y de paso lograr un Engagement con la marca para crear una fidelización beneficiosa.

Para extender un poco mas sobre que es la promoción debemos de repasar sus características.

·         Se busca crear un posicionamiento dentro de la mente del público.

·         Conversión de clientes potenciales a clientes por medio de incentivos publicitarios.

·         Generación de demanda para reconocimiento de la marca.

·         Estrategias atractivas para el alcance a clientes potenciales.

 

Las promociones, como podemos ver en sus características, se expanden para ser utilizadas en cualquier sistema de marketing que podemos usar. Pero debido a que su origen se encuentra en el marketing mix, su gran fortaleza es la de conseguir con el cliente una relación comercial fiel, concurrente y sobre todo duradera. Esto hace que la promoción se convierta en una herramienta volátil.

Juntemos todo esto con la magnitud de información que tienen las redes sociales de nosotros para obtener un sistema de promoción no solo volátil si no que personalizado. El gran poder de las redes sociales es la facilidad que tenemos para una segmentación general, pero a la vez personalizada de nuestro público.

Las redes sociales son la mejor métrica y estrategia que podemos juntar con las promociones y es debido a la facilidad con la que hacemos que nuestra marca se distinga de manera personalizada en nuestro público. Con lo ultimo se quiere dar a entender que las competencias entre marcas ya no existen a un nivel tradicional si no que ahora se dan a un nivel de creación de contenido estratégicamente personalizado para cada parte de nuestro público.

 

¿Cómo convertimos las redes sociales en una estrategia de promoción?

A las redes sociales les tenemos que dar un gran gracias debió al abanico de posibilidades que nos brindan.

·         Posicionamiento.

·         Exclusividad

·         Creación y propagación de identidad de marca.

·         Feedback inmediato.

Lo que se acaba de mencionar es una porción de lo que podemos lograr con una promoción a nivel general pero cuando hablamos de promoción personalizada las opciones son muchas más.

Las redes sociales, promociones y estrategias.

Tenemos que aclarar que todas estas ventajas de las redes sociales y las promociones no se pueden llevar acabo sin objetivos concretos.

Las buenas promociones en redes sociales hacen referencia al cumplimiento de requisitos para conseguir los objetivos que buscamos. Esto lo podemos realizar de la siguiente forma:

·         Debemos de tener claramente definido un Social Media Plan ya que es la base para nuestros objetivos.

·         No es necesario estrategias complejas, con estrategias sencillas podemos generar más participación y atención.

·         Muchas promociones deben de dejar claro sus términos participativos para que tanto la marca como el publico tengan un respaldo de lo acordado.

La esencia de las promociones es generar participaciones. Con las redes sociales esto se puede lograr muy fácilmente gracias al feedback casi instantáneo que se suele recibir.

En las promociones también se debe de planificar de una forma orgánica el contenido, el contenido debe de ser orientado específicamente a cada sector (en este caso redes sociales) para su mayor efectividad y además de un mayor alcance. Con esto se recomienda el uso de AdWords o Keywords ya que estas varían de red social a red social. Con saber esto podemos comprender que tipo de horario, contenido, palabras clave, diseño, dinámica e interacción vamos a generar y obtener en cada red social que usemos,

 

Además de esto también hay otro punto de gran importancia, la medición.

Las redes sociales dan ese gran plus que podemos observar a tiempo real la reacción que tienen nuestras publicaciones. Tanto como cuantas personas las ven, sus comentarios, sus me gustas o la interacción con sus amigos nos brindan un punto de medición abismal y sorprendente incluso para nuestros tiempos.

Medir el éxito, la repuesta, la reacción individual y general y además el Engagement es tan fácil como usar las métricas dadas por Facebook, Instagram, YouTube y Twitter. Todo esto lo podemos medir por medio de que tipo de KPI usaremos y como se comparan con nuestros objetivos.

Como resumen de la forma en que podemos medir los datos se adjunta lo siguiente:

·         Número de seguidores.

·         Trafico web.

·         Impresiones.

·         Interacción con el público.

·         Numero de comentarios y reacciones.

·         Feedback de acuerdo a la interacción con la actividad.